Le bois qui chauffe votre hiver

Votre commande est livrée OFFERTE et GRATUITE partout en France métropolitaine, estimée entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre région.

Comment ça se passe concrètement ? Dès la validation de votre commande, nous préparons votre palette en entrepôt, puis nous planifions le transport. Vous recevez un créneau de passage annoncé à l’avance : pas de journée perdue à attendre. Le jour J, le chauffeur dépose la palette précisément à l’adresse indiquée — sur votre terrain, devant votre garage ou au plus près de votre stockage, selon l’accessibilité.

Chaque palette est filmée et protégée contre l’humidité pendant le transport, pour arriver sèche et prête à l’emploi. Vous signez le bon de livraison et il ne vous reste qu’à profiter de votre feu.

Oui, et c’est notre exigence n°1. Toutes nos bûches affichent une humidité contrôlée inférieure à 20 % : c’est le seuil qui garantit un allumage facile, une combustion propre et un rendement maximal. Un bois trop humide encrasse votre poêle et produit deux fois moins de chaleur — le nôtre est séché en séchoir, pas seulement à l’air libre.

Nos essences sont 100 % feuillus : chêne, hêtre, charme et frêne, les bois les plus denses et les plus calorifiques du marché français. Les bûches sont fendues à la bonne taille et nettoyées en tambour d’écorçage pour une mise à feu accélérée et un feu qui tient toute la soirée.

Côté granulés, nos pellets sont certifiés ENplus A1 et DINplus, les deux labels européens les plus stricts : faible taux de cendres, pouvoir calorifique élevé et diamètre parfaitement calibré pour votre poêle ou votre chaudière. Chaque palette est accompagnée de sa traçabilité : vous savez exactement ce que vous brûlez.

Tous les moyens classiques, en toute sécurité : carte bancaire (Visa, Mastercard), virement bancaire, PayPal, ainsi que le paiement en 3x-4x sans frais pour étaler votre achat d’hiver sans stress budgétaire.

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées : aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs. Votre commande est traitée dès réception du règlement, et vous recevez un email de confirmation avec le récapitulatif complet.

Professionnels et collectivités : le virement bancaire est recommandé pour vos achats en volume, avec paiement à réception possible pour les clients réguliers et les marchés publics (devis préalable sous 24 h).

Absolument, et c’est même là que DUVANEL BOIS est le plus compétitif. Une remise est appliquée automatiquement dès 3 palettes, et les paliers augmentent avec le volume : plus vous commandez, plus le prix à la palette baisse.

Pour les volumes importants — camion complet, chaufferie, entreprise, mairie, collectivité — contactez notre équipe dédiée : nous établissons un devis personnalisé gratuit sous 24 h ouvrées, avec conditions de livraison adaptées (camion-grue, dépose sur site, planning sur mesure).

Nous livrons également en vrac (camion souffleur pour les silos à granulés) et en grume pour les professionnels de la filière bois. Parlez-nous de votre projet, on s’occupe de tout.

Oui, la livraison est OFFERTE et GRATUITE sur toutes nos commandes, sans minimum d’achat et sans condition cachée, partout en France métropolitaine. Le prix que vous voyez sur la fiche produit est le prix final que vous payez.

Aucun frais de port surprise au moment du paiement, aucune majoration selon votre code postal : que vous soyez à Paris, à Marseille ou en zone rurale, la palette arrive au même tarif. C’est notre engagement depuis le premier jour, et c’est ce qui fait la différence avec les sites qui affichent des prix bas puis facturent 60 € de transport à l’étape suivante.

Seules exceptions : la Corse et l’Outre-mer, où la livraison est calculée sur devis en raison des coûts de transport maritime.

Bien sûr, et sans stress : vous disposez d’un droit de rétractation de 45 jours à compter de la réception de votre commande — bien au-delà des 14 jours légaux.

Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous simplement par email ou téléphone : nous organisons ensemble le retour ou l’échange. Votre remboursement est traité sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Notre objectif : que vous commandiez chez DUVANEL BOIS en toute confiance, la première fois comme la dixième.

Un bois bien stocké, c’est un bois qui garde tout son pouvoir calorifique. La règle d’or : un endroit sec et ventilé, à l’abri de la pluie directe et surélevé du sol (sur palette ou sur cales) pour éviter les remontées d’humidité.

Nos palettes arrivent filmées : elles peuvent rester dehors quelques semaines sans problème. Pour une conservation sur toute la saison — voire plusieurs années — placez-les sous un abri, un auvent ou une bâche respirante qui laisse circuler l’air tout en bloquant la pluie.

Évitez de stocker vos bûches directement contre un mur humide ou en tas compact à même la terre. Quant aux granulés, conservez les sacs fermés dans un local sec : ils n’aiment pas l’humidité, qui les fait gonfler et perdre en qualité de combustion.