Politique de retour et remboursements

Droit de rétractation : 45 jours

Vous disposez d\’un droit de rétractation de 45 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Bien au-delà des 14 jours légaux, car nous voulons que vous commandiez en toute confiance.

Comment retourner un produit ?

• 1. Contactez-nous par email à contact@duv-bois.com ou au 06 44 68 96 12 en indiquant votre numéro de commande.
• 2. Nous convenons ensemble des modalités de retour (collecte ou point de dépôt selon votre situation).
• 3. Le produit doit être retourné dans son état d\’origine, non consommé.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d\’origine. Aucun frais de dossier n\’est appliqué.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre produit présente un défaut (palette endommagée, produit non conforme à la description), contactez-nous avec photos à l\’appui : nous organisons le remplacement ou le remboursement immédiatement.